ブーケ保存・加工の専門店 Fatina Fioreのよくあるご質問

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よくあるご質問

フラワー加工に関する代表的な質問とその回答を掲載しています。


「お買い物ガイド」「ウエディングブーケの送り方について」「ご注文前にお読みください」にも詳しいご案内がありますので是非ご覧ください。

お買いものガイド ウエディングブーケの送り方 ご注文の前に必ずご確認ください

加工に関するご質問


ご注文に関するご質問


加工に関するご質問

 加工できないお花はありますか?

 一部加工できないお花・加工の難しいお花があります。

また、花冠等加工できないアイテムもあります。
詳しくは「ご購入前にお読みください」のページにて詳しくご説明させていただいております。是非ご覧ください。


ご購入前に必ずご確認ください

 ブーケ(花束)利用後は何日くらいまでであれば加工できますか?

 到着が挙式から3日程度が目安になります。

上記はあくまでも目安ですので、日数に関係なく保存状態が良く、腐食やしおれが始まっていなければ加工できます。
ある程度しおれや腐食・変色が進んでしまっていても、状態の良い一部のお花だけ残すこともできますので、ホームページからご注文の上、ブーケをお送りください。事前のお問い合わせや予約は必要ありません。

少しでもキレイな状態を保つためにはお花を発送するまでの間
・涼しくて日の当らない場所に置いておいてください
・お水はたっぷりとあげてください
特に、春~秋にかけての気温が高い季節は効果抜群です。


お花の傷みと仕上がりについてはこちらをご覧ください。
ご購入前に必ずご確認ください

 ブーケについていたリボンなども一緒にアレンジしてもらいたいのですがどうすれば良いですか?

 お花と一緒にお送りいただければアレンジいたします。

ご注文時に備考欄にその旨添えていただけると間違いありませんが、特に記載がなくても お花に同封されていたリボンやオーナメントは可能な限り一緒にアレンジできるよう努めます。
状態や素材、大きさによってアレンジできない場合もございますので予めご了承ください。 (その際は別途ご連絡させていただきます)


ご注文に関するご質問

 お花の送り方が分かりません

  「ご購入案内」のページに図解を掲載しておりますので是非ご覧ください。

ご不明な点がございましたらどうぞご遠慮なくお問い合わせください。

ブーケの送付方法と送付先

どうやって器を選べば良いかわかりません/お花が器に入るかどうかわかりません

  各商品の詳細ページに、サイズを掲載していますので、お花の大きさと比較してお選びください。

ご購入前に必ずご確認ください

  (お花の傷みなどが理由で)第一希望の加工が出来るかどうか自分で判断できません。先にお花を送っても良いですか?

  先に第一希望でご注文いただいてからお花をお送りください

お花が先に届いた場合、受け取り出来ない場合があります
必ずご注文を終えてからお花をご送付ください。
もし、ご希望の加工が難しい場合は、お客様にご相談しておりますのでご安心ください。


プレゼントにしたいので、届け先を贈り先にしたいのですがどうすれば良いですか?

  ご注文時にお届け先をご指定ください。


受付確認メールが届きません

 メールまたはお電話(平日10時-18時)にてお問い合わせください

メールソフトの設定によって迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますのでご注意ください。
また、Yahoo!メールhotmailなどのフリーメールをご利用の場合も 同じ現象が良く見られますので、お問い合わせの前に必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。

携帯電話は必ずドメイン指定やPCメール拒否などを解除してからお申し込みください。


 ●●県からですが注文できますか?

  日本国内ならどちらからでも承ります。

日本国内で、宅配便でお花をお送りいただける場所であればどちらからのご注文でも承ります。

ご希望に添えず恐縮ですが、海外挙式におけるご注文・海外へのお届けは検疫の問題もあり、 承りかねますのでご了承ください。


 注文内容の追加・変更はできますか?

  お花をこちらに発送いただく前までにお申し出ください。

お花が到着してすぐに加工を開始いたします。お花の加工が始まってからの変更はできませんのでお早めにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。


 配送に関する変更(配送先・配達時間)はできますか?

 お預かりから60~120日で発送いたしますので、出来るだけお早めにご連絡ください。


  返品・キャンセルはできますか?

  製品の性質上、基本的に「お花をお送りいただいた後のキャンセル」・「返品」は承りかねます。

万が一お花をお送りいただいた後にキャンセルされた場合も商品代金をお支払いいただきます。
その際、お預かりしたお花を返却することはできませんので予めご了承ください。

また、お客様の大切なブーケや花束を加工した製品ですので、完成後の返品・交換は承りかねます。
やむを得ない理由によりご返品いただく場合でも、商品代金及び送料はお客様のご負担とさせていただいております。


 カタログやパンフレットが欲しいです/実物が見たいです

 ご期待に添えず誠に恐縮でございますが、Fatina Fioreはネットショップのみのご案内となり、パンフレットやカタログ等のご用意がございません。また、実物をご覧いただける実店舗やショールーム等もございませんので何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。


 注文の仕方がわかりません

 お好みの器を選んでネットで注文してブーケを宅配便でお送りいただくだけの簡単オーダーです。

ご購入案内のページにて詳しくご説明しておりますが、ご不明な点がございましたらお気軽にお電話またはメールにてお問い合せください。


2015年春挙式応援キャンペーン

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お電話でのお問い合せは03-5950-0886へ

送料について

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送料無料(1商品につき1箇所)で全国へお届けしておりますので、安心してお買い求めいただけます。


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下記の決済方法をお選びいただけます。

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お問い合わせについて

「ホームページを見た」とお伝えください。
お電話からのお問い合わせ

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