ブーケ保存・加工の専門店 Fatina Fioreのよくあるご質問

また、花冠等加工できないアイテムもあります。
詳しくは「ご購入前にお読みください」のページにて詳しくご説明させていただいております。是非ご覧ください。

 プリザーブドフラワーのブーケや花束は加工できません。

 加工方法によって異なります。

吸い上げ・スプレー着色：ドライ加工・押し花・3D押し花に加工できます。
ラメなどの装飾：基本的にドライ加工のみで承ります。

上記はあくまでも目安ですので、日数に関係なく保存状態が良く、腐食やしおれが始まっていなければ加工できます。
ある程度しおれや腐食・変色が進んでしまっていても、状態の良い一部のお花だけ残すこともできますので、ホームページからご注文の上、ブーケをお送りください。事前のお問い合わせや予約は必要ありません。

少しでもキレイな状態を保つためにはお花を発送するまでの間
・涼しくて日の当らない場所に置いておいてください
・お水はたっぷりとあげてください
特に、春～秋にかけての気温が高い季節は効果抜群です。

お花の傷みと仕上がりについてはこちらをご覧ください。

ご注文時に備考欄にその旨添えていただけると間違いありませんが、特に記載がなくても お花に同封されていたリボンやオーナメントは可能な限り一緒にアレンジできるよう努めます。
状態や素材、大きさによってアレンジできない場合もございますので予めご了承ください。 (その際は別途ご連絡させていただきます)

ご不明な点がございましたらどうぞご遠慮なくお問い合わせください。

それ以外の季節は、温度差でお花がとても傷んでしまうため、お花をお送りいただく時にクール便はお使いにならないでください。

先にホームページからご注文をお済ませいただき、お電話でご予約の上、【平日11時～17時】の間に池袋のお店にご来店ください。

★★必ず電話でご来店予約を★★

※電話受付：平日10時～18時
※お持ち込みいただけない日もあります
※お花のお預かりのみです。サンプルなどはございませんのでご注意ください。

目安といたしましては、「ブーケの形を残したい」場合は「レッタンゴロ」または3D押し花・押し花のフレームをお選びください。
「レッタンゴロ・ピッコロ」「ヴェトロ」などの小さなフレームは、「ひまわり」「ユリ（カサブランカなど）」「芍薬」などはお入れすることができません。 見本のお写真などもご参考になさってください。

お花が先に届いた場合、受け取り出来ない場合があります。
必ずご注文を終えてからお花をご送付ください。
もし、ご希望の加工が難しい場合は、お客様にご相談しておりますのでご安心ください。

  ご注文時にお届け先をご指定ください。

メールソフトの設定によって迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますのでご注意ください。
また、Yahoo!メールやhotmailなどのフリーメールをご利用の場合も 同じ現象が良く見られますので、お問い合わせの前に必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。

携帯電話は必ずドメイン指定やPCメール拒否などを解除してからお申し込みください。

日本国内で、宅配便でお花をお送りいただける場所であればどちらからのご注文でも承ります。

ご希望に添えず恐縮ですが、海外挙式におけるご注文・海外へのお届けは検疫の問題もあり、 承りかねますのでご了承ください。

お花が到着してすぐに加工を開始いたします。お花の加工が始まってからの変更はできませんのでお早めにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

オーダーメイド加工のため、お花の種類やオーダー時期によって作成にいただくお時間が異なります。予めご了承ください

万が一お花をお送りいただいた後にキャンセルされた場合も商品代金をお支払いいただきます。
その際、お預かりしたお花を返却することはできませんので予めご了承ください。

また、お客様の大切なブーケや花束を加工した製品ですので、完成後の返品・交換は承りかねます。
やむを得ない理由によりご返品いただく場合でも、商品代金及び送料はお客様のご負担とさせていただいております。

ご購入案内のページにて詳しくご説明しておりますが、ご不明な点がございましたらお気軽にお電話またはメールにてお問い合せください。